Üyelik Sözleşmesi
Üyelerimizin-Müşterilerimizin 404coffee.com.tr sitemize ("Sitemiz") üyelikleri, vermiş olduğu bilgilerin gizliliği, korunması, ilgili işlemleri ve Sitemiz'den satışlara ilişkin hususlarda aşağıdaki cari esaslar benimsenmiştir.
Sitemize girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, bilgi ve işlemin mahiyetine göre 404 Kahve ve Gıda Tic. Ltd. Şti.. ve/veya ilgili Kart Kuruluşlarınca sistem ve internet altyapısında alınmıştır.
Tüm kredi kartı işlemleri ve onayları tarafımızdan bağımsız olarak ilgili Banka ve benzeri Kart Kuruluşları'nca online olarak aranızda gerçekleştirilmektedir (Kredi kartı şifresi gibi bilgiler 404 Coffee. tarafından görülmez ve kaydedilmez).
Müşterilerimizin Sitemize üyelik, ürün/hizmet satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı girdikleri bilgiler, özellikle kredi kartı ve banka kartlarına ait gizli bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.
Üyelerimize-Müşterilerimize ait bilgiler yasal düzenlemelerin öngördüğü sorumluluklarımız çerçevesinde ilgili kuruluşlara açıklanabilir. Ayrıca üyelikleri ve/veya alışverişleri sırasında vermiş oldukları iletişim bilgileri ve diğer bilgiler Sitemize üyelik işlemlerinizin yapılması, güncellenmesi, muhtelif ürün/hizmetlerin 404 Coffee. ile iş ortakları ve tedarikçileri tarafından verilebilmesi/satımı, ürün/hizmet ücret-masrafı tahsilatları ve çeşitli tanıtım, reklam, promosyon, iletişim, satış ve kartlandırma uygulamaları için süresiz olarak kayda alınabilir, 404 Coffee. ve belirtilen kuruluşlar nezdinde saklanabilir, işlenebilir, gerekli görülen hallerde-yerlerde paylaşılabilir ve kullanılabilir.
Sitemizden satın alınan ürünler sadece Sitemize iade edilebilir.
Kullanılmış ürünler iade alınmaz.
Müşterilerimizin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ya da niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan bir ürün söz konusu olduğunda ve genel olarak ürün kullanıldığında ya da kullanılmamış olsa dahi ürünler ambalajından çıkarıldığında; müşterilerimiz cayma hakkını kullanamaz.
İade edilecek ürünler için fatura ibraz etmek zorunludur.
Sitemizden satın alınan ürünler için ödeme sadece kredi kartıyla ve Sitemiz’de belirtilen diğer yöntemler ile yapılabilir.
Sitemizden sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisine gönderim yapılmaktadır.
Sitemiz üyeliğinden ayrılmak için 404coffee.com.tr’un gönderdiği tüm e-postalarda yer alan “üyelikten ayrıl” linkini kullanabilirsiniz.
Sitemiz’den alışverişlerinizde her işlem sırasında göreceğiniz ilgili sipariş ön bilgilendirme formu-satış sözleşmesi de geçerli olacaktır.
Ek bilgi almak istediğiniz konularda Sitemiz’de belirtilen iletişim yolları ile 404 Coffee.’ya danışabilirsiniz.
404 Kahve ve Gıda Tic. Ltd. Şti. Yukarıdaki esasları Üye-Müşteri olarak benimsiyor ve İnternet sitenizin formunda belirttiğim kişisel ve diğer bilgilerimin Şirketiniz ile 404 Kahve ve Gıda Tic. Ltd. Şti., mevcut ve ilerideki iştirakleri, bağlı şirketleri, ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü kişiler-kuruluşlar tarafından her türlü tanıtım, reklam, promosyon, iletişim, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları için süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kaydedilmesine, yazılı/manyetik arşivlerde tutulmasına, muhafazasına, işlenmesine, güncellenmesine, paylaşılmasına, transferine ve kullanılmasına izin veriyorum.
Kişisel Verilerin Korunması
404 COFFEE E-TİCARET SİTESİ
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
1. Amaç ve Kapsam
İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni, 404 Kahve ve Gıda Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen 404coffee.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Bu Aydınlatma Metni;
- 404coffee.com.tr internet sitesini ziyaret eden kişileri,
- İnternet sitesi üzerinden üyelik hesabı oluşturan kullanıcıları,
- Üye olmadan veya üye olarak alışveriş yapan müşterileri,
- Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, iptal, iade ve değişim süreçlerinden yararlanan kişileri,
- İnternet sitesi üzerinden talep, öneri veya şikâyette bulunan kişileri
kapsamaktadır.
Bu metin yalnızca 404 Coffee’nin e-ticaret faaliyetlerine ilişkindir. Şirket tarafından işletilen sadakat programı, dijital sadakat kartı, Apple Wallet uygulaması, fiziksel mağazalar, kamera kayıtları, etkinlikler, eğitimler veya rezervasyon süreçleri bu metnin kapsamında değildir. Bu faaliyetler için gerekli olması hâlinde ayrıca aydınlatma metinleri hazırlanacaktır.
2. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:
Ticaret Unvanı: 404 Kahve ve Gıda Ticaret Limited Şirketi
Adres: Yeşilbahçe Mahallesi, Lara Caddesi, Yıldız Apartmanı, No: 51/C, Muratpaşa / Antalya
Telefon: 0242 255 55 34
E-posta: info@404coffee.com.tr
Vergi Dairesi: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 0011880298
İşbu metinde 404 Kahve ve Gıda Ticaret Limited Şirketi kısaca “Şirket” veya “404 Coffee” olarak anılacaktır.
3. Kişisel Verilerin İşlenmesinde Uygulanan Temel İlkeler
404 Coffee, kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 4. maddesinde düzenlenen ilkelere uygun hareket eder.
Kişisel veriler;
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak,
- Doğru ve gerektiğinde güncel tutularak,
- Belirli, açık ve meşru amaçlarla,
- İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak,
- İlgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca
işlenir ve muhafaza edilir.
404 Coffee ayrıca;
- İlgili kişileri veri işleme faaliyetleri hakkında bilgilendirir,
- Kişisel verilere yetkisiz erişimi önlemek amacıyla gerekli tedbirleri alır,
- Kişisel verileri yalnızca belirlenen amaçlar için işler,
- Kişisel veri aktarımlarını mevzuata uygun olarak gerçekleştirir,
- Saklama süresi sona eren kişisel verileri siler, yok eder veya anonim hâle getirir.
4. İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri
404coffee.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir.
4.1. Kimlik Bilgileri
- Ad
- Soyadı
- Üyelik veya müşteri numarası
- Fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik veya vergi bilgileri
4.2. İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat adresi
- Fatura adresi
4.3. Üyelik ve Hesap Bilgileri
- Kullanıcı hesabı bilgileri
- Kullanıcı adı
- Şifrelenmiş parola bilgisi
- Hesap oluşturma tarihi
- Hesap giriş ve çıkış kayıtları
- Üyelik durumu
- Hesap tercihleri
Parolalar, uygun güvenlik yöntemleri kullanılarak korunur ve açık metin olarak saklanmaz.
4.4. Müşteri İşlem Bilgileri
- Sipariş numarası
- Sipariş tarihi
- Satın alınan ürünler
- Ürün adedi
- Sepet bilgileri
- Sipariş tutarı
- Kampanya ve indirim bilgileri
- Teslimat tercihi
- Sipariş durumu
- İptal, iade ve değişim kayıtları
- Müşteri işlem geçmişi
4.5. Finans Bilgileri
- Ödeme yöntemi
- Ödeme durumu
- Tahsilat tutarı
- İade tutarı
- Fatura bilgileri
- Banka işlem referans bilgileri
Kredi veya banka kartı bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla Türkiye’de faaliyet gösteren anlaşmalı banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.
404 Coffee, ödeme altyapısının teknik yapısına bağlı olarak kart numarasının tamamını ve kart güvenlik kodunu doğrudan görmez veya saklamaz. Kart bilgilerinin güvenliği ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden sağlanır.
4.6. Teslimat ve Kargo Bilgileri
- Alıcı adı ve soyadı
- Teslimat adresi
- Telefon numarası
- Sipariş numarası
- Gönderi ve takip numarası
- Kargo teslim durumu
- Teslimat notları
- İade gönderi bilgileri
4.7. İşlem Güvenliği Bilgileri
- İnternet protokolü adresi
- Oturum kayıtları
- Giriş ve çıkış kayıtları
- Cihaz ve tarayıcı bilgileri
- Hata kayıtları
- Sistem ve güvenlik logları
- Şüpheli işlem kayıtları
- Yetkisiz erişim teşebbüsleri
4.8. Talep ve Şikâyet Bilgileri
- Müşteri hizmetleri yazışmaları
- E-posta içerikleri
- İletişim formu içerikleri
- Talep, öneri ve şikâyetler
- İptal ve iade gerekçeleri
- Başvuru ve çözüm kayıtları
4.9. Pazarlama ve İletişim Tercihleri
- E-posta iletişim tercihi
- SMS iletişim tercihi
- Kampanya bildirim tercihi
- Ticari elektronik ileti onay veya ret kayıtları
- Ürün ve kategori ilgi bilgileri
Pazarlama amaçlı iletişimler, gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin ayrıca vereceği ticari elektronik ileti onayı veya açık rıza doğrultusunda yürütülür. Aydınlatma yükümlülüğü açık rızadan bağımsızdır ve aydınlatma metni onay veya rıza metni olarak kullanılamaz.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
5.1. İnternet Sitesinin İşletilmesi
- İnternet sitesinin çalışmasının sağlanması,
- Kullanıcı oturumlarının yönetilmesi,
- Teknik hata ve sorunların giderilmesi,
- İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması,
- Yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi.
5.2. Üyelik İşlemlerinin Yürütülmesi
- Üyelik hesabının oluşturulması,
- Kullanıcı kimliğinin ve hesabının doğrulanması,
- Üye giriş işlemlerinin yürütülmesi,
- Hesap bilgilerinin güncellenmesi,
- Şifre yenileme ve hesap kurtarma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Üyelik hesabına geçmiş siparişlerin gösterilmesi.
5.3. Sipariş ve Satış İşlemlerinin Yürütülmesi
- Ürün siparişlerinin alınması,
- Siparişin doğrulanması,
- Siparişin hazırlanması,
- Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,
- Sipariş durumunun müşteriye bildirilmesi,
- Stok kontrolünün yapılması,
- Sipariş kayıtlarının oluşturulması,
- Satış sonrası hizmetlerin sunulması.
5.4. Ödeme ve Tahsilat İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi
- Ödeme işlemlerinin tamamlanması,
- Ödemenin doğrulanması,
- Tahsilat kayıtlarının oluşturulması,
- Başarısız veya şüpheli işlemlerin incelenmesi,
- İptal ve iade ödemelerinin yapılması,
- Banka ve muhasebe mutabakatlarının sağlanması.
5.5. Fatura ve Muhasebe Süreçlerinin Yürütülmesi
- Fatura düzenlenmesi,
- Elektronik fatura ve elektronik arşiv işlemlerinin yürütülmesi,
- Vergi ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması,
- Ticari defter ve belge yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Mali denetim ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi.
5.6. Kargo ve Teslimat İşlemlerinin Yürütülmesi
- Siparişin Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmesi,
- Kargo gönderisinin oluşturulması,
- Gönderi takip numarasının müşteriye bildirilmesi,
- Siparişin teslimat durumunun takip edilmesi,
- Teslimat sorunlarının giderilmesi,
- İade gönderilerinin alınması ve takip edilmesi.
5.7. İptal, İade ve Değişim Süreçlerinin Yürütülmesi
- Cayma hakkı taleplerinin alınması,
- Ürün iade koşullarının değerlendirilmesi,
- Ayıplı veya hasarlı ürün başvurularının incelenmesi,
- İade kargo sürecinin yürütülmesi,
- İade bedelinin müşteriye ödenmesi,
- Tüketici başvurularının sonuçlandırılması.
5.8. Müşteri İletişiminin ve Destek Süreçlerinin Yürütülmesi
- Talep, öneri ve şikâyetlerin alınması,
- Müşteriye bilgi verilmesi,
- Sipariş sorunlarının çözülmesi,
- Satış sonrası destek sunulması,
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve geliştirilmesi.
5.9. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
- Tüketici mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Vergi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,
- Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi,
- Şirket haklarının kurulması, kullanılması ve korunması,
- Resmî denetim ve incelemelerin yürütülmesi.
5.10. Pazarlama ve Kampanya Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Gerekli ticari elektronik ileti onayının veya açık rızanın bulunması hâlinde;
- Kampanya ve indirimlerin duyurulması,
- Yeni ürünlerin tanıtılması,
- E-posta veya SMS gönderilmesi,
- Müşteri tercihleri doğrultusunda ürün önerileri sunulması,
- Müşteri memnuniyet anketlerinin gönderilmesi
amaçlarıyla kişisel veriler işlenebilir.
6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenir:
6.1. Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfası
Üyelik hesabının oluşturulması, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması işlemleri, satış veya üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması hukuki sebebine dayanır.
6.2. Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi
Fatura düzenlenmesi, vergi ve muhasebe kayıtlarının tutulması, tüketici başvurularının cevaplandırılması ve yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi işlemleri, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması sebebine dayanır.
6.3. Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması
Sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade ve müşteri iletişim kayıtlarının olası bir uyuşmazlıkta delil olarak kullanılması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması sebebine dayanır.
6.4. Meşru Menfaat
İnternet sitesi ve işlem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi ve operasyonların planlanması faaliyetleri, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketimizin meşru menfaatleri için zorunlu olması sebebine dayanabilir.
6.5. Açık Rıza
Kanun’da düzenlenen diğer kişisel veri işleme şartlarının bulunmadığı pazarlama, profilleme veya zorunlu olmayan çerez faaliyetleri, gerekli hâllerde ilgili kişinin açık rızasına dayanılarak yürütülür.
7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntem ve kanallar aracılığıyla toplanabilir:
- 404coffee.com.tr internet sitesi,
- Üyelik ve kullanıcı hesabı formları,
- Sipariş ve ödeme sayfaları,
- Teslimat ve fatura formları,
- İptal ve iade başvuru formları,
- İletişim ve destek formları,
- E-posta yazışmaları,
- Telefon görüşmeleri,
- Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
- Türkiye’de bulunan e-ticaret sunucuları,
- Anlaşmalı Türk bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısı,
- Yurtiçi Kargo,
- Muhasebe, elektronik fatura ve teknik hizmet sağlayıcıları.
Kişisel veriler otomatik yollarla veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle; elektronik, yazılı veya sözlü ortamda toplanabilir.
8. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz yalnızca işleme amacıyla sınırlı, ölçülü ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir.
8.1. Anlaşmalı Türk Bankası veya Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödemenin doğrulanması, tahsilat, iade ve dolandırıcılık kontrollerinin yapılması amacıyla;
- Sipariş numarası,
- İşlem tutarı,
- Ödeme durumu,
- Ad ve soyadı,
- Gerekli işlem ve güvenlik bilgileri
anlaşmalı Türk bankasına veya Türkiye’de faaliyet gösteren ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılabilir.
Kart bilgileri ilgili bankanın veya ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sistemi üzerinden işlenir.
8.2. Yurtiçi Kargo
Siparişin müşteriye teslim edilmesi, kargo takibinin yapılması ve iade gönderilerinin alınması amacıyla;
- Ad ve soyadı,
- Telefon numarası,
- Teslimat adresi,
- Sipariş veya gönderi numarası,
- Teslimat için gerekli sipariş bilgileri
Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. ile paylaşılabilir.
Kargo şirketiyle yalnızca teslimat ve iade işlemi için gerekli olan bilgiler paylaşılır.
8.3. Türkiye’de Hizmet Veren E-Ticaret ve Barındırma Sağlayıcıları
İnternet sitesinin çalıştırılması, verilerin Türkiye’de bulunan sunucularda saklanması, yedekleme, teknik destek ve güvenlik hizmetlerinin sağlanması amacıyla gerekli bilgiler e-ticaret altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilir.
8.4. Mali Müşavir ve Muhasebe Hizmeti Sağlayıcıları
Fatura, muhasebe, vergi, elektronik fatura ve mali raporlama işlemlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli müşteri ve işlem bilgileri mali müşavir, muhasebe hizmeti sağlayıcısı ve elektronik belge hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilir.
8.5. Yetkili Kamu Kurumları ve Hukuken Yetkili Merciler
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmî taleplerin karşılanması ve hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla kişisel veriler;
- Mahkemelere,
- Savcılıklara,
- Kolluk kuvvetlerine,
- Vergi idarelerine,
- Ticaret Bakanlığına,
- Tüketici hakem heyetlerine,
- Diğer hukuken yetkili kamu kurumlarına
aktarılabilir.
8.6. Hukuk, Denetim ve Danışmanlık Hizmeti Sağlayıcıları
Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi, Şirket haklarının korunması, denetim ve danışmanlık hizmetlerinin alınması amacıyla gerekli bilgiler avukatlara, denetçilere ve danışmanlara aktarılabilir.
9. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
404 Coffee’nin mevcut e-ticaret altyapısı ve barındırma sunucuları Türkiye’de bulunmaktadır.
Sipariş, üyelik, müşteri, ödeme ve teslimat süreçleri kapsamında işlenen kişisel verilerin, bu metinde açıklanan mevcut e-ticaret işleyişi çerçevesinde yurt dışına aktarılması amaçlanmamaktadır.
Ancak gelecekte;
- Yurt dışı merkezli analiz veya reklam araçlarının kullanılması,
- Yurt dışı e-posta altyapısına geçilmesi,
- Yurt dışı bulut depolama hizmeti kullanılması,
- Yabancı yazılım veya teknik hizmet sağlayıcılardan hizmet alınması
durumunda bu Aydınlatma Metni güncellenecek ve kişisel veri aktarımı 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesine uygun şekilde gerçekleştirilecektir.
10. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz;
- Sipariş ve sözleşme ilişkisinin devam ettiği süre,
- Vergi, muhasebe ve ticaret mevzuatında öngörülen saklama süreleri,
- Tüketici uyuşmazlıkları bakımından gerekli süreler,
- Olası hukuki uyuşmazlıklar için geçerli zamanaşımı süreleri,
- Kişisel verinin işlenme amacı için gerekli olan süre
boyunca saklanır.
Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verinin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
11. Veri Güvenliği
404 Coffee, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere yetkisiz erişilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.
Bu kapsamda;
- Erişim yetkilendirmeleri,
- Güçlü parola ve hesap güvenliği,
- Sunucu ve yazılım güvenliği,
- Güvenlik loglarının tutulması,
- Veri yedekleme,
- Zararlı yazılımlara karşı koruma,
- Yetkili personelle sınırlı erişim,
- Çalışan gizlilik yükümlülükleri,
- Hizmet sağlayıcı sözleşmeleri,
- Veri ihlali müdahale prosedürleri
uygulanabilir.
12. İlgili Kişinin Hakları
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- Kanun’daki şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
13. Başvuru Yöntemleri
6698 sayılı Kanun kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle Şirketimize iletebilirsiniz.
Posta, Kargo veya Elden Başvuru
Islak imzalı başvurunuzu aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:
404 Kahve ve Gıda Ticaret Limited Şirketi
Yeşilbahçe Mahallesi, Lara Caddesi, Yıldız Apartmanı, No: 51/C
Muratpaşa / Antalya
Başvuru zarfına: “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” yazılması önerilir.
Noter Yoluyla Başvuru
Başvurunuzu noter aracılığıyla yukarıdaki şirket adresine gönderebilirsiniz.
Elektronik Başvuru
Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış başvurunuzu aşağıdaki e-posta adresine gönderebilirsiniz:
info@404coffee.com.tr
E-posta konu bölümüne: “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” yazılması önerilir.
Şirketimizin sisteminde daha önce kayıtlı olan ve kimliğinizle ilişkilendirilmiş e-posta adresiniz üzerinden de başvuru yapabilirsiniz.
14. Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler
Başvurunuzda;
- Ad ve soyadı,
- Başvuru yazılı ise imza,
- T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport/kimlik numarası,
- Tebligata esas adres,
- Varsa e-posta adresi,
- Telefon numarası,
- Talep konusu,
- Talebi destekleyen bilgi ve belgeler
yer almalıdır.
Şirketimiz, başvuru sahibinin kimliğini doğrulamak ve kişisel verilerin yetkisiz kişilere açıklanmasını önlemek amacıyla ek bilgi veya belge talep edebilir.
15. Başvuruların Sonuçlandırılması
Usulüne uygun başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Başvurular kural olarak ücretsizdir. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.
16. Çerezler
404coffee.com.tr internet sitesinde;
- İnternet sitesinin çalıştırılması,
- Kullanıcı oturumlarının yönetilmesi,
- Sepetin korunması,
- Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması,
- Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
amacıyla çerezler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan analiz, reklam ve pazarlama çerezleri ancak gerekli tercih veya açık rıza mekanizmaları işletilerek kullanılır.
Çerezlerin türleri, süreleri ve sağlayıcıları ayrı bir Çerez Politikası içerisinde açıklanacaktır.
17. Metnin Güncellenmesi
404 Coffee, mevzuat değişiklikleri, internet sitesi altyapısında yapılacak değişiklikler veya yeni veri işleme faaliyetlerinin başlaması hâlinde bu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.
Güncel metin 404coffee.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
18. İletişim
404 Kahve ve Gıda Ticaret Limited Şirketi
Adres: Yeşilbahçe Mahallesi, Lara Caddesi, Yıldız Apartmanı, No: 51/C, Muratpaşa / Antalya
Telefon: 0242 255 55 34
E-posta: info@404coffee.com.tr
Vergi Dairesi: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 0011880298
Yürürlük tarihi: 01 / 08 / 2026
Son güncelleme tarihi: 01 / 08 / 2026
Hizmet Şartları
404 COFFEE E-TİCARET SİTESİ
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
1. Amaç ve Kapsam
İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni, 404 Kahve ve Gıda Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen 404coffee.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Bu Aydınlatma Metni;
- 404coffee.com.tr internet sitesini ziyaret eden kişileri,
- İnternet sitesi üzerinden üyelik hesabı oluşturan kullanıcıları,
- Üye olmadan veya üye olarak alışveriş yapan müşterileri,
- Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, iptal, iade ve değişim süreçlerinden yararlanan kişileri,
- İnternet sitesi üzerinden talep, öneri veya şikâyette bulunan kişileri
kapsamaktadır.
Bu metin yalnızca 404 Coffee’nin e-ticaret faaliyetlerine ilişkindir. Şirket tarafından işletilen sadakat programı, dijital sadakat kartı, Apple Wallet uygulaması, fiziksel mağazalar, kamera kayıtları, etkinlikler, eğitimler veya rezervasyon süreçleri bu metnin kapsamında değildir. Bu faaliyetler için gerekli olması hâlinde ayrıca aydınlatma metinleri hazırlanacaktır.
2. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:
Ticaret Unvanı: 404 Kahve ve Gıda Ticaret Limited Şirketi
Adres: Yeşilbahçe Mahallesi, Lara Caddesi, Yıldız Apartmanı, No: 51/C, Muratpaşa / Antalya
Telefon: 0242 255 55 34
E-posta: info@404coffee.com.tr
Vergi Dairesi: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 0011880298
İşbu metinde 404 Kahve ve Gıda Ticaret Limited Şirketi kısaca “Şirket” veya “404 Coffee” olarak anılacaktır.
3. Kişisel Verilerin İşlenmesinde Uygulanan Temel İlkeler
404 Coffee, kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 4. maddesinde düzenlenen ilkelere uygun hareket eder.
Kişisel veriler;
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak,
- Doğru ve gerektiğinde güncel tutularak,
- Belirli, açık ve meşru amaçlarla,
- İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak,
- İlgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca
işlenir ve muhafaza edilir.
404 Coffee ayrıca;
- İlgili kişileri veri işleme faaliyetleri hakkında bilgilendirir,
- Kişisel verilere yetkisiz erişimi önlemek amacıyla gerekli tedbirleri alır,
- Kişisel verileri yalnızca belirlenen amaçlar için işler,
- Kişisel veri aktarımlarını mevzuata uygun olarak gerçekleştirir,
- Saklama süresi sona eren kişisel verileri siler, yok eder veya anonim hâle getirir.
4. İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri
404coffee.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir.
4.1. Kimlik Bilgileri
- Ad
- Soyadı
- Üyelik veya müşteri numarası
- Fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik veya vergi bilgileri
4.2. İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat adresi
- Fatura adresi
4.3. Üyelik ve Hesap Bilgileri
- Kullanıcı hesabı bilgileri
- Kullanıcı adı
- Şifrelenmiş parola bilgisi
- Hesap oluşturma tarihi
- Hesap giriş ve çıkış kayıtları
- Üyelik durumu
- Hesap tercihleri
Parolalar, uygun güvenlik yöntemleri kullanılarak korunur ve açık metin olarak saklanmaz.
4.4. Müşteri İşlem Bilgileri
- Sipariş numarası
- Sipariş tarihi
- Satın alınan ürünler
- Ürün adedi
- Sepet bilgileri
- Sipariş tutarı
- Kampanya ve indirim bilgileri
- Teslimat tercihi
- Sipariş durumu
- İptal, iade ve değişim kayıtları
- Müşteri işlem geçmişi
4.5. Finans Bilgileri
- Ödeme yöntemi
- Ödeme durumu
- Tahsilat tutarı
- İade tutarı
- Fatura bilgileri
- Banka işlem referans bilgileri
Kredi veya banka kartı bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla Türkiye’de faaliyet gösteren anlaşmalı banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.
404 Coffee, ödeme altyapısının teknik yapısına bağlı olarak kart numarasının tamamını ve kart güvenlik kodunu doğrudan görmez veya saklamaz. Kart bilgilerinin güvenliği ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden sağlanır.
4.6. Teslimat ve Kargo Bilgileri
- Alıcı adı ve soyadı
- Teslimat adresi
- Telefon numarası
- Sipariş numarası
- Gönderi ve takip numarası
- Kargo teslim durumu
- Teslimat notları
- İade gönderi bilgileri
4.7. İşlem Güvenliği Bilgileri
- İnternet protokolü adresi
- Oturum kayıtları
- Giriş ve çıkış kayıtları
- Cihaz ve tarayıcı bilgileri
- Hata kayıtları
- Sistem ve güvenlik logları
- Şüpheli işlem kayıtları
- Yetkisiz erişim teşebbüsleri
4.8. Talep ve Şikâyet Bilgileri
- Müşteri hizmetleri yazışmaları
- E-posta içerikleri
- İletişim formu içerikleri
- Talep, öneri ve şikâyetler
- İptal ve iade gerekçeleri
- Başvuru ve çözüm kayıtları
4.9. Pazarlama ve İletişim Tercihleri
- E-posta iletişim tercihi
- SMS iletişim tercihi
- Kampanya bildirim tercihi
- Ticari elektronik ileti onay veya ret kayıtları
- Ürün ve kategori ilgi bilgileri
Pazarlama amaçlı iletişimler, gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin ayrıca vereceği ticari elektronik ileti onayı veya açık rıza doğrultusunda yürütülür. Aydınlatma yükümlülüğü açık rızadan bağımsızdır ve aydınlatma metni onay veya rıza metni olarak kullanılamaz.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
5.1. İnternet Sitesinin İşletilmesi
- İnternet sitesinin çalışmasının sağlanması,
- Kullanıcı oturumlarının yönetilmesi,
- Teknik hata ve sorunların giderilmesi,
- İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması,
- Yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi.
5.2. Üyelik İşlemlerinin Yürütülmesi
- Üyelik hesabının oluşturulması,
- Kullanıcı kimliğinin ve hesabının doğrulanması,
- Üye giriş işlemlerinin yürütülmesi,
- Hesap bilgilerinin güncellenmesi,
- Şifre yenileme ve hesap kurtarma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Üyelik hesabına geçmiş siparişlerin gösterilmesi.
5.3. Sipariş ve Satış İşlemlerinin Yürütülmesi
- Ürün siparişlerinin alınması,
- Siparişin doğrulanması,
- Siparişin hazırlanması,
- Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,
- Sipariş durumunun müşteriye bildirilmesi,
- Stok kontrolünün yapılması,
- Sipariş kayıtlarının oluşturulması,
- Satış sonrası hizmetlerin sunulması.
5.4. Ödeme ve Tahsilat İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi
- Ödeme işlemlerinin tamamlanması,
- Ödemenin doğrulanması,
- Tahsilat kayıtlarının oluşturulması,
- Başarısız veya şüpheli işlemlerin incelenmesi,
- İptal ve iade ödemelerinin yapılması,
- Banka ve muhasebe mutabakatlarının sağlanması.
5.5. Fatura ve Muhasebe Süreçlerinin Yürütülmesi
- Fatura düzenlenmesi,
- Elektronik fatura ve elektronik arşiv işlemlerinin yürütülmesi,
- Vergi ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması,
- Ticari defter ve belge yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Mali denetim ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi.
5.6. Kargo ve Teslimat İşlemlerinin Yürütülmesi
- Siparişin Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmesi,
- Kargo gönderisinin oluşturulması,
- Gönderi takip numarasının müşteriye bildirilmesi,
- Siparişin teslimat durumunun takip edilmesi,
- Teslimat sorunlarının giderilmesi,
- İade gönderilerinin alınması ve takip edilmesi.
5.7. İptal, İade ve Değişim Süreçlerinin Yürütülmesi
- Cayma hakkı taleplerinin alınması,
- Ürün iade koşullarının değerlendirilmesi,
- Ayıplı veya hasarlı ürün başvurularının incelenmesi,
- İade kargo sürecinin yürütülmesi,
- İade bedelinin müşteriye ödenmesi,
- Tüketici başvurularının sonuçlandırılması.
5.8. Müşteri İletişiminin ve Destek Süreçlerinin Yürütülmesi
- Talep, öneri ve şikâyetlerin alınması,
- Müşteriye bilgi verilmesi,
- Sipariş sorunlarının çözülmesi,
- Satış sonrası destek sunulması,
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve geliştirilmesi.
5.9. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
- Tüketici mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Vergi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,
- Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi,
- Şirket haklarının kurulması, kullanılması ve korunması,
- Resmî denetim ve incelemelerin yürütülmesi.
5.10. Pazarlama ve Kampanya Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Gerekli ticari elektronik ileti onayının veya açık rızanın bulunması hâlinde;
- Kampanya ve indirimlerin duyurulması,
- Yeni ürünlerin tanıtılması,
- E-posta veya SMS gönderilmesi,
- Müşteri tercihleri doğrultusunda ürün önerileri sunulması,
- Müşteri memnuniyet anketlerinin gönderilmesi
amaçlarıyla kişisel veriler işlenebilir.
6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenir:
6.1. Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfası
Üyelik hesabının oluşturulması, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması işlemleri, satış veya üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması hukuki sebebine dayanır.
6.2. Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi
Fatura düzenlenmesi, vergi ve muhasebe kayıtlarının tutulması, tüketici başvurularının cevaplandırılması ve yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi işlemleri, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması sebebine dayanır.
6.3. Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması
Sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade ve müşteri iletişim kayıtlarının olası bir uyuşmazlıkta delil olarak kullanılması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması sebebine dayanır.
6.4. Meşru Menfaat
İnternet sitesi ve işlem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi ve operasyonların planlanması faaliyetleri, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketimizin meşru menfaatleri için zorunlu olması sebebine dayanabilir.
6.5. Açık Rıza
Kanun’da düzenlenen diğer kişisel veri işleme şartlarının bulunmadığı pazarlama, profilleme veya zorunlu olmayan çerez faaliyetleri, gerekli hâllerde ilgili kişinin açık rızasına dayanılarak yürütülür.
7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntem ve kanallar aracılığıyla toplanabilir:
- 404coffee.com.tr internet sitesi,
- Üyelik ve kullanıcı hesabı formları,
- Sipariş ve ödeme sayfaları,
- Teslimat ve fatura formları,
- İptal ve iade başvuru formları,
- İletişim ve destek formları,
- E-posta yazışmaları,
- Telefon görüşmeleri,
- Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
- Türkiye’de bulunan e-ticaret sunucuları,
- Anlaşmalı Türk bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısı,
- Yurtiçi Kargo,
- Muhasebe, elektronik fatura ve teknik hizmet sağlayıcıları.
Kişisel veriler otomatik yollarla veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle; elektronik, yazılı veya sözlü ortamda toplanabilir.
8. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz yalnızca işleme amacıyla sınırlı, ölçülü ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir.
8.1. Anlaşmalı Türk Bankası veya Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödemenin doğrulanması, tahsilat, iade ve dolandırıcılık kontrollerinin yapılması amacıyla;
- Sipariş numarası,
- İşlem tutarı,
- Ödeme durumu,
- Ad ve soyadı,
- Gerekli işlem ve güvenlik bilgileri
anlaşmalı Türk bankasına veya Türkiye’de faaliyet gösteren ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılabilir.
Kart bilgileri ilgili bankanın veya ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sistemi üzerinden işlenir.
8.2. Yurtiçi Kargo
Siparişin müşteriye teslim edilmesi, kargo takibinin yapılması ve iade gönderilerinin alınması amacıyla;
- Ad ve soyadı,
- Telefon numarası,
- Teslimat adresi,
- Sipariş veya gönderi numarası,
- Teslimat için gerekli sipariş bilgileri
Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. ile paylaşılabilir.
Kargo şirketiyle yalnızca teslimat ve iade işlemi için gerekli olan bilgiler paylaşılır.
8.3. Türkiye’de Hizmet Veren E-Ticaret ve Barındırma Sağlayıcıları
İnternet sitesinin çalıştırılması, verilerin Türkiye’de bulunan sunucularda saklanması, yedekleme, teknik destek ve güvenlik hizmetlerinin sağlanması amacıyla gerekli bilgiler e-ticaret altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilir.
8.4. Mali Müşavir ve Muhasebe Hizmeti Sağlayıcıları
Fatura, muhasebe, vergi, elektronik fatura ve mali raporlama işlemlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli müşteri ve işlem bilgileri mali müşavir, muhasebe hizmeti sağlayıcısı ve elektronik belge hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilir.
8.5. Yetkili Kamu Kurumları ve Hukuken Yetkili Merciler
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmî taleplerin karşılanması ve hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla kişisel veriler;
- Mahkemelere,
- Savcılıklara,
- Kolluk kuvvetlerine,
- Vergi idarelerine,
- Ticaret Bakanlığına,
- Tüketici hakem heyetlerine,
- Diğer hukuken yetkili kamu kurumlarına
aktarılabilir.
8.6. Hukuk, Denetim ve Danışmanlık Hizmeti Sağlayıcıları
Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi, Şirket haklarının korunması, denetim ve danışmanlık hizmetlerinin alınması amacıyla gerekli bilgiler avukatlara, denetçilere ve danışmanlara aktarılabilir.
9. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
404 Coffee’nin mevcut e-ticaret altyapısı ve barındırma sunucuları Türkiye’de bulunmaktadır.
Sipariş, üyelik, müşteri, ödeme ve teslimat süreçleri kapsamında işlenen kişisel verilerin, bu metinde açıklanan mevcut e-ticaret işleyişi çerçevesinde yurt dışına aktarılması amaçlanmamaktadır.
Ancak gelecekte;
- Yurt dışı merkezli analiz veya reklam araçlarının kullanılması,
- Yurt dışı e-posta altyapısına geçilmesi,
- Yurt dışı bulut depolama hizmeti kullanılması,
- Yabancı yazılım veya teknik hizmet sağlayıcılardan hizmet alınması
durumunda bu Aydınlatma Metni güncellenecek ve kişisel veri aktarımı 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesine uygun şekilde gerçekleştirilecektir.
10. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz;
- Sipariş ve sözleşme ilişkisinin devam ettiği süre,
- Vergi, muhasebe ve ticaret mevzuatında öngörülen saklama süreleri,
- Tüketici uyuşmazlıkları bakımından gerekli süreler,
- Olası hukuki uyuşmazlıklar için geçerli zamanaşımı süreleri,
- Kişisel verinin işlenme amacı için gerekli olan süre
boyunca saklanır.
Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verinin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
11. Veri Güvenliği
404 Coffee, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere yetkisiz erişilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.
Bu kapsamda;
- Erişim yetkilendirmeleri,
- Güçlü parola ve hesap güvenliği,
- Sunucu ve yazılım güvenliği,
- Güvenlik loglarının tutulması,
- Veri yedekleme,
- Zararlı yazılımlara karşı koruma,
- Yetkili personelle sınırlı erişim,
- Çalışan gizlilik yükümlülükleri,
- Hizmet sağlayıcı sözleşmeleri,
- Veri ihlali müdahale prosedürleri
uygulanabilir.
12. İlgili Kişinin Hakları
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- Kanun’daki şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
13. Başvuru Yöntemleri
6698 sayılı Kanun kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle Şirketimize iletebilirsiniz.
Posta, Kargo veya Elden Başvuru
Islak imzalı başvurunuzu aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:
404 Kahve ve Gıda Ticaret Limited Şirketi
Yeşilbahçe Mahallesi, Lara Caddesi, Yıldız Apartmanı, No: 51/C
Muratpaşa / Antalya
Başvuru zarfına: “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” yazılması önerilir.
Noter Yoluyla Başvuru
Başvurunuzu noter aracılığıyla yukarıdaki şirket adresine gönderebilirsiniz.
Elektronik Başvuru
Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış başvurunuzu aşağıdaki e-posta adresine gönderebilirsiniz:
info@404coffee.com.tr
E-posta konu bölümüne: “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” yazılması önerilir.
Şirketimizin sisteminde daha önce kayıtlı olan ve kimliğinizle ilişkilendirilmiş e-posta adresiniz üzerinden de başvuru yapabilirsiniz.
14. Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler
Başvurunuzda;
- Ad ve soyadı,
- Başvuru yazılı ise imza,
- T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport/kimlik numarası,
- Tebligata esas adres,
- Varsa e-posta adresi,
- Telefon numarası,
- Talep konusu,
- Talebi destekleyen bilgi ve belgeler
yer almalıdır.
Şirketimiz, başvuru sahibinin kimliğini doğrulamak ve kişisel verilerin yetkisiz kişilere açıklanmasını önlemek amacıyla ek bilgi veya belge talep edebilir.
15. Başvuruların Sonuçlandırılması
Usulüne uygun başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Başvurular kural olarak ücretsizdir. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.
16. Çerezler
404coffee.com.tr internet sitesinde;
- İnternet sitesinin çalıştırılması,
- Kullanıcı oturumlarının yönetilmesi,
- Sepetin korunması,
- Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması,
- Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
amacıyla çerezler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan analiz, reklam ve pazarlama çerezleri ancak gerekli tercih veya açık rıza mekanizmaları işletilerek kullanılır.
Çerezlerin türleri, süreleri ve sağlayıcıları ayrı bir Çerez Politikası içerisinde açıklanacaktır.
17. Metnin Güncellenmesi
404 Coffee, mevzuat değişiklikleri, internet sitesi altyapısında yapılacak değişiklikler veya yeni veri işleme faaliyetlerinin başlaması hâlinde bu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.
Güncel metin 404coffee.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
18. İletişim
404 Kahve ve Gıda Ticaret Limited Şirketi
Adres: Yeşilbahçe Mahallesi, Lara Caddesi, Yıldız Apartmanı, No: 51/C, Muratpaşa / Antalya
Telefon: 0242 255 55 34
E-posta: info@404coffee.com.tr
Vergi Dairesi: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 0011880298
Yürürlük tarihi: 01 / 08 / 2026
Son güncelleme tarihi: 01 / 08 / 2026